Jeg opplevde dårlig service da jeg forsøkte å endre min opprinnelige time 20. jan. Det var vanskelig å få svar på telefonen, så jeg sendte en e-post for å spørre om det var mulig å få en tidligere time fordi min datter hadde vondt. Uten at jeg hadde godtatt en ny time, ble den opprinnelige timen slettet. Den nye tiden ble tilbudt med mindre enn et døgns varsel, noe som ikke passet, og da var den opprinnelige timen allerede borte. Nå har vi fått en ny time om nesten tre uker, som er enda verre. Det er ikke akseptabelt å kansellere en opprinnelig time uten bekreftelse på en ny – jeg nevnte aldri at den opprinnelige timen ikke passet, bare at vi ønsket å komme tidligere på grunn av smerte.